قالی الماس کویر؛ به درخشش الماس به گستردگی کویر | وب سایت رسمی فرش الماس کویر 
مشتری عزیز ضمن تشکر و قدردانی فراوان بابت خرید شما از مجموعه قالی الماس کویر، لطفا جهت دریافت کارت گارانتی و شرکت در قرعه کشی سالیانه، فرم ذیل را تکمیل و کد گارانتی ارئه شده را نزد خود نگهداری نمایید.
لطفا اطلاعات زیر را با توجه به اطلاعات درج شده در فاکتورثبت نمایید.( در صورت وجود مغایرت اطلاعات ثبت شده در اصل فاکتورو فرم ذیل، کارت گارانتی فاقد اعتبار میباشد.)
قبل از ثبت گارانتـی
برای اطلاع از مدت، شرایط و موارد تحت پوشش گارانتی، ابتدا شرایط کامل گارانتی فرش را مطالعه کنید.
شرایط گارانتی فرش‌های قالی الماس کویر
مدت گارانتی فرش با توجه به جنس نخ و تعداد شانه محصول متفاوت است. جدول زیر شرایط اعلام‌شده برای گروه‌های مختلف محصولات را نشان می‌دهد:
شرایط گارانتی و ضمانت فرش های قالی الماس کویر بر اساس نوع نخ و تعداد شانه محصول تعیین می‌شود. فرش‌های ۱۰۰٪ اکریلیک ۷۰۰ و ۱۰۰۰ شانه دارای ۵ سال ضمانت و فرش‌های ۱۰۰٪ اکریلیک ۱۲۰۰ و ۱۵۰۰ شانه دارای ۳ سال ضمانت هستند.
فرش‌های مدرن تولیدشده با نخ‌های فیلامنت + BCF، پلی‌استر و پلی‌اُژن، طبق شرایط اعلام‌شده از سوی قالی الماس کویر، مشمول گارانتی نیستند.
فرش‌های دارای گارانتی
در حال حاضر، ضمانت فرش اکریلیک در محصولات ۱۰۰٪ اکریلیک ارائه می‌شود و مدت ضمانت فرش بر اساس تعداد شانه محصول تعیین می‌شود.
برای مشاهده محصولات هر گروه می‌توانید وارد صفحات زیر شوید:
- مشاهده فرش‌های ۷۰۰ شانه
- مشاهده فرش‌های ۱۰۰۰ شانه
- مشاهده فرش‌های ۱۲۰۰ شانه
- مشاهده فرش‌های ۱۵۰۰ شانه
فرش‌های فاقد گارانتی
فرش‌های مدرن تولیدشده با نخ‌های فیلامنت + BCF، پلی‌استر و پلی‌اُژن، طبق شرایط فعلی اعلام‌شده از سوی قالی الماس کویر، مشمول گارانتی نیستند.
بنابراین هنگام خرید فرش ماشینی، توجه به نوع نخ، تعداد شانه و شرایط گارانتی محصول اهمیت دارد.
شرایط گارانتی فرش ماشینی چیست؟
شرایط گارانتی و ضمانت فرش ماشینی به نوع محصول و مدت اعتبار ضمانت آن بستگی دارد. برای بررسی وضعیت گارانتی یک فرش، ابتدا باید نوع نخ، تعداد شانه و مشخصات محصول مشخص شود و سپس شرایط ضمانت همان محصول بررسی شود.به همین دلیل، اگر قصد خرید فرش ماشینی دارید، بهتر است قبل از خرید، علاوه بر مشخصات فنی و ظاهری محصول، شرایط ضمانت فرش ماشینی را نیز بررسی کنید.
گارانتی فرش شامل چه مواردی می‌شود؟
گارانتی برای ایرادهایی در نظر گرفته می‌شود که مطابق شرایط رسمی ضمانت محصول، تحت پوشش قرار داشته باشند.
در صورت مشاهده ایراد در فرش، نوع مشکل و علت ایجاد آن باید بررسی شود تا مشخص شود آیا مورد ایجادشده در محدوده گارانتی فرش الماس کویر قرار می‌گیرد یا خیر.برای اطمینان از شرایط مربوط به محصول خود، می‌توانید درخواست گارانتی را ثبت کنید تا اطلاعات و ایراد ایجادشده بررسی شود.
چه فرش هایی شامل گارانتی نمی‌شود؟
گارانتی برای ایرادهایی در نظر گرفته می‌شود که مطابق شرایط رسمی ضمانت محصول، تحت پوشش قرار داشته باشند.
در صورت مشاهده ایراد در فرش، نوع مشکل و علت ایجاد آن باید بررسی شود تا مشخص شود آیا مورد ایجادشده در محدوده گارانتی فرش الماس کویر قرار می‌گیرد یا خیر.برای اطمینان از شرایط مربوط به محصول خود، می‌توانید درخواست گارانتی را ثبت کنید تا اطلاعات و ایراد ایجادشده بررسی شود.
چگونه از گارانتی و ضمانت فرش استفاده کنیم؟
اگر فرش شما دچار ایراد شده است، برای شروع فرآیند می‌توانید از طریق فرم دریافت کارت گارانتی و قرعه‌کشی درخواست خود را ثبت کنید.مراحل کلی ثبت درخواست به این صورت است:
- ورود به صفحه دریافت کارت گارانتی
- تکمیل اطلاعات موردنیاز در فرم
- ثبت و ارسال درخواست
- بررسی اطلاعات و نوع ایراد
- انجام بررسی کارشناسی در صورت نیاز
- اعلام نتیجه و ادامه فرآیند طبق شرایط گارانتی
دریافت کارت گارانتی و ثبت درخواست
مدارک و اطلاعات مورد نیاز برای گارانتی فرش
برای بررسی درخواست گارانتی، اطلاعات مربوط به محصول و خرید باید مطابق فرآیند تعیین‌شده توسط قالی الماس کویر ارائه شود.اطلاعات موردنیاز می‌تواند شامل مشخصات محصول، اطلاعات خرید و اطلاعات مربوط به ایراد ایجادشده باشد. موارد دقیق موردنیاز هنگام ثبت درخواست در فرم گارانتی مشخص می‌شود.
نیاز به راهنمایی دارید؟
برای دریافت راهنمایی درباره گارانتی فرش، با کارشناسان ما تماس بگیرید.
سوالات متداول درباره گارانتی فرش ماشینی
مدت زمان ضمانت فرش ماشینی در قالی الماس کویر به نوع نخ و تعداد شانه محصول بستگی دارد. فرش‌های ۱۰۰٪ اکریلیک ۷۰۰ و ۱۰۰۰ شانه دارای ۵ سال ضمانت و فرش‌های ۱۰۰٪ اکریلیک ۱۲۰۰ و ۱۵۰۰ شانه دارای ۳ سال ضمانت هستند.
برخی از فرش‌های ماشینی قالی الماس کویر دارای گارانتی هستند و مدت آن بر اساس نوع نخ و تعداد شانه تعیین می‌شود. فرش‌های ۱۰۰٪ اکریلیک در گروه محصولات دارای ضمانت قرار دارند، در حالی که فرش‌های مدرن با نخ‌های فیلامنت + BCF، پلی‌استر و پلی‌اُژن طبق شرایط اعلام‌شده مشمول گارانتی نیستند.
ضمانت فرش اکریلیک برای فرش‌های ۱۰۰٪ اکریلیک ارائه می‌شود. فرش‌های ۷۰۰ و ۱۰۰۰ شانه دارای ۵ سال ضمانت و فرش‌های ۱۲۰۰ و ۱۵۰۰ شانه دارای ۳ سال ضمانت هستند.
در صورتی که مدت اعتبار گارانتی فرش به پایان نرسیده باشد، امکان ثبت درخواست بررسی وجود دارد. پس از بررسی مشخصات فرش و نوع ایراد، مشخص می‌شود که مشکل ایجادشده مطابق شرایط گارانتی تحت پوشش قرار می‌گیرد یا خیر.
خیر. گارانتی با مرجوعی یا انصراف از خرید یکسان نیست. گارانتی برای ایرادهایی است که مطابق شرایط رسمی ضمانت، تحت پوشش قرار داشته باشند. نوع خدمت ارائه‌شده پس از بررسی ایراد و طبق ضوابط گارانتی قالی الماس کویر مشخص می‌شود.
مدت اعتبار گارانتی باید بر اساس تاریخ مرجع تعیین‌شده توسط قالی الماس کویر محاسبه شود. تاریخ شروع گارانتی، مطابق ضوابط رسمی برند و اطلاعات ثبت‌شده برای محصول، مشخص خواهد شد.
برای بررسی درخواست گارانتی، مشخصات خرید و محصول باید مطابق فرآیند تعیین‌شده توسط قالی الماس کویر قابل شناسایی باشد. شرایط احراز خرید در صورت نداشتن فاکتور باید مطابق ضوابط رسمی برند بررسی شود.
آسیب ایجادشده در اثر شست‌وشو باید بر اساس شرایط گارانتی و نحوه ایجاد آسیب بررسی شود. بنابراین نمی‌توان تمام آسیب‌های ناشی از شست‌وشو را به‌صورت کلی مشمول یا غیرمشمول گارانتی دانست.
تغییر رنگ به‌تنهایی به معنی مشمول شدن گارانتی نیست. علت تغییر رنگ، نوع آسیب و شرایط گارانتی محصول باید بررسی شود تا مشخص شود آیا ایراد ایجادشده در محدوده ضمانت قرار دارد یا خیر.
در صورت مشاهده ایراد، می‌توانید از طریق فرم دریافت کارت گارانتی و قرعه‌کشی درخواست خود را ثبت کنید. پس از ثبت اطلاعات، درخواست مطابق فرآیند خدمات گارانتی بررسی و نتیجه آن اعلام خواهد شد.
برای شروع فرآیند، امکان ثبت درخواست از طریق فرم آنلاین دریافت کارت گارانتی و قرعه‌کشی وجود دارد. در صورت نیاز به بررسی یا اقدام دیگری، مراحل بعدی مطابق فرآیند خدمات گارانتی به مشتری اعلام خواهد شد.
پس از ثبت درخواست، پیگیری آن باید از طریق مسیر ارتباطی اعلام‌شده توسط قالی الماس کویر انجام شود.
